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Solicitação de Cancelamento

Complemento da Instalação

Importante:
- Caso o contrato seja cancelado antes do período nele estabelecido para a prestação do serviço, ou seja, se você estiver em período de fidelidade em algum dos produtos ou serviços contratados, haverá cobrança de complemento da instalação.
- É obrigatório a quitação das pendências (casos existam) para prosseguimento do cancelamento.

Prazo para cancelamento

O cancelamento deve ser sempre solicitado 30(trinta) dias antes do vencimento do boleto.
Dependendo do seu contrato , deverá ser pago um valor total ou percentual relativo à instalação.
Quando o contrato for rescindido antes do período de fidelização (um ano), será necessário o pagamento do complemento da instalação.
A instalação tem o valor de R$ 340,00, no ato da assinatura do contrato de plano de Rádio é pago R$ 150,00 para ter um contrato de fidelidade de um ano, rescindindo antes paga-se o restante de R$ 190,00. No caso da assinatura do contrato de plano de Fibra é pago R$ 200,00 para ter um contrato de fidelidade de um ano, rescindindo antes paga-se o restante de R$ 140,00. Todas essas informações estão no contrato.

Como faço para cancelar a assinatura da Netell?

Prezado Assinante, para solicitar cancelamento da assinatura, é preciso que o titular entre em contato com um de nossos canais de atendimento ou, se preferir, envie sua solicitação para o Fale Conosco, faça o login e preencha o formulário, selecionando o produto que deseja cancelar ou, caso queira cancelar todos os produtos, selecione a opção assinatura. Também é possível localizar a opção de cancelamento na Home do site no campo "Central do Assinante". Se ainda não for cadastrado no site, também é possível fazer a solicitação acessando o Fale conosco.

Caso você seja pessoa jurídica e deseja solicitar o cancelamento da assinatura de sua empresa junto à Netell, o responsável que assina pela empresa pode ir pessoalmente em nossa loja para preencher um formulário ou se preferir pode encaminhar um e-mail para o nosso departamento de cancelamento (cancelamento@netell.com.br).
No e-mail deve conter o número de contrato, nome completo da empresa, CNPJ, o motivo do cancelamento e um telefone para contato, para que possamos retornar agendado a data de retirada dos equipamentos.

Fale Conosco

Solicitação de Cancelamento

Formulário de solicitação de cancelamento de assinatura
  • Nome completo do assinante do plano.
  • CPF do titular do contrato.
  • Telefone atualizado do resposnável que pode ser utilizado para que entrarmos em contato por Whatsapp.
  • Endereço da instalação.
  • Data de solicitação do cancelamento
  • Número de Contrato.
  • Data do Contrato.